# Problemy z Pinky – najczęstsze pytania

Źródło: https://pinky-planer.pl/pomoc/problemy-z-pinky
Aktualizacja: 2026-09-25

Większość problemów z Pinky sprowadza się do jednego z czterech pytań – czy loguję się tym samym kontem co zawsze, czy sklep faktycznie potwierdził zakup Pro, czy oba urządzenia są zalogowane na to samo konto, i czy nie przekroczyłem dziennego limitu prób generowania fiszek AI. Ten artykuł zbiera odpowiedzi i linki do pełnych opisów.

Zanim napiszesz do wsparcia, sprawdź, czy Twój problem nie jest jednym
z najczęstszych – większość da się rozwiązać samodzielnie, od ręki, bez
czekania na odpowiedź.

## Logowanie nie działa

Najczęstsza przyczyna to zalogowanie się innym dostawcą niż zwykle (Google
zamiast Apple albo odwrotnie) albo przeglądarka blokująca wyskakujące okno
logowania. Pinky nie ma osobnego hasła do aplikacji, więc „zapomniane hasło”
zwykle oznacza problem z samym kontem Apple albo Google, nie z Pinky. Pełny
opis w artykule
[Logowanie – rozwiązywanie problemów](/pomoc/logowanie-problemy).

## Subskrypcja Pro nie jest widoczna

Pinky odczytuje status subskrypcji ze sklepu (App Store albo Google Play), nie
przechowuje go samodzielnie jako źródło prawdy. Jeśli status się nie
zgadza, przycisk „Przywróć zakup” w aplikacji mobilnej zwykle to naprawia –
opisane w artykule
[Anulowanie i przywracanie subskrypcji Pro](/pomoc/anulowanie-i-przywracanie-subskrypcji).

## Dane różnią się między urządzeniami

Dane są przypisane do konta, nie do telefonu – różnica zwykle znaczy, że na
jednym urządzeniu jesteś zalogowany innym kontem albo innym dostawcą
logowania. Więcej w artykule
[Synchronizacja między urządzeniami](/pomoc/synchronizacja-miedzy-urzadzeniami).

## Fiszki AI się nie generują

Dwie najczęstsze przyczyny: skończony miesięczny limit kredytów albo
tymczasowa blokada po trzech nieudanych próbach w ciągu jednego dnia (chroni
przed przepalaniem limitu na plikach, które i tak się nie nadają). Blokada
mija po 24 godzinach. Szczegóły w artykule
[Fiszki z AI i kredyty](/pomoc/fiszki-z-ai-i-kredyty).

## Nie widzę przycisku albo funkcji, o której czytałem

Część funkcji (fiszki AI, projekty grupowe, pełna wioska) jest dostępna
dopiero z Pinky Pro. Jeśli czegoś nie widzisz, sprawdź najpierw, czy nie jest
to funkcja Pro, zanim uznasz, że coś jest zepsute – więcej w artykule
[Subskrypcja Pinky Pro](/pomoc/subskrypcja-pro-co-daje).

## Aplikacja działa wolno albo się zawiesza

Zanim uznasz to za trwały problem, zamknij aplikację całkowicie i uruchom ją
ponownie – to rozwiązuje większość jednorazowych zawieszeń. Jeśli problem
wraca, sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji ze sklepu –
poprawki błędów trafiają właśnie tam, nie do starszych wersji.

## Nic z tego nie pomogło

Jeśli problem nie jest żadnym z powyższych, dane kontaktowe znajdziesz w
[Warunkach użytkowania](/terms).

## Najczęstsze pytania

### Nie mogę się zalogować do Pinky – co sprawdzić?

Sprawdź, czy używasz tego samego dostawcy logowania (Apple albo Google), co przy pierwszym logowaniu, i czy przeglądarka nie blokuje wyskakującego okna logowania. Pełny opis w artykule Logowanie – rozwiązywanie problemów.

### Zapłaciłem za Pro, a aplikacja pokazuje wersję darmową.

Użyj przycisku „Przywróć zakup” w aplikacji mobilnej, logując się tym samym kontem, na które kupiłeś subskrypcję. Sklep (App Store albo Google Play), nie Pinky, jest źródłem prawdy o statusie zakupu.

### Na telefonie i w przeglądarce widzę różne dane.

Sprawdź, czy na obu urządzeniach jesteś zalogowany tym samym kontem i tym samym dostawcą logowania. To najczęstsza przyczyna rozjazdu danych.

### Fiszki AI przestały się generować.

Sprawdź licznik kredytów – darmowy limit miesięczny mógł się skończyć. Jeśli generowanie zawiodło trzy razy w ciągu dnia, Pinky blokuje kolejne próby na 24 godziny jako ochronę przed nadużyciami.